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掌握这三招,与家长建立良性关系并实现有效沟通!(幼师必看)
发布时间:2022-03-11  关注度:12   
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有调查显示,家园工作中,对老师来说最难做的就是家园沟通。那么,怎样的心态才能促进家园双方的沟通?如何沟通,才能促进家园合作呢?以下三招,老师们可以学习和借鉴。



明确家园沟通的目的

首先,教师应该让家长明白我们有共同的教育目的。教师和家长都是一样的关心爱护孩子,都是在为孩子的健康成长共同努力。

教师对孩子的关爱表现在日常工作中,尤其是在疫情常态化、刚开学的日子里,幼师除了要组织开展一日常规工作,还要安抚多个孩子的哭闹情绪,做好防疫及健康监测的相关工作……教师们这样做都是为了给孩子提供一个安全健康的学习环境,助力孩子的健康成长。

疫情当前,为了孩子的健康成长,不管孩子是否来园,教师都应该主动与家长沟通交流,了解孩子不来园的原因并嘱咐家长孩子居家学习需要注意的安全事项。


秉持平等沟通的态度


人与人之间关系的基础是互相尊重。要想让孩子学会尊重,首先教师和家长就要以身作则,要互相尊重对方,这样才能促进有效沟通。

与家长交谈时,要倾听并尊重家长的想法。当家长提出一些疑问或一些不符合教育行为及规律的观点时,我们要把话听完,然后再心平气和地与家长解释分析,从而得到家长的好感,进一步得到他们的理解与支持。

用平等、真诚、合作的心态与家长进行沟通,才能赢得家长的信任和理解,从而做好家园共育,形成家园合力。



掌握沟通的七个技巧


1. 沟通时间的选择

大部分幼师和家长的工作时间是早上到下午,周末休息。下班后的18点~21点,家长忙着做饭、哄孩子,这个时间段沟通,老师要控制沟通的时长,以简短高效的沟通方式为宜。

一般而言,老师们应尽量选择午饭后、晚饭后这段时间,这样家长也会更有时间从容沟通。

2. 消息简洁化

微信发送消息时,先检查错别字与话语是否通畅,简化文字、挑选重点,避免一大段话发出去,让家长无法直观性的看到内容。

话语只做少量表情修饰;涉及到具体数字,精确到几点几分,或者多少钱;文字较多时分段发,避免长幅大段。

3. 注意谈话语气

与家长沟通,应避免质疑、告状式的语气词,问号、感叹号、省略号之类能不用就不用,这类标点符号很容易使人产生误会。

大多时候文字是没有感情色彩的,同样的语句不同的符号会产生不一样的感觉。语气词或带有情绪的标点符号运用过多,容易让家长误以为老师不喜欢甚至讨厌自己的孩子,进而会产生抵触情绪,甚至会认为自己的孩子在幼儿园受到了不公正的待遇。

我们作为表达者,就要尽量从源头上避免误会的产生,避免后期更多的沟通成本产生。


4. 讲究谈话的策略和艺术

老师每一次与家长沟通,都是对幼儿家庭更多的进一步了解。所以详细记录好每一次沟通的内容,列出这个沟通的重点内容条例很重要。

记下家长担忧的方面,这让我们下次沟通时,就有了充分的话题。

5. 采取差异性沟通方式

与观念陈旧的家长沟通时,幼师应直接向家长反映幼儿的学习效果。在这个过程中,把教育理念和教育目标慢慢渗透,逐步在思想上达成共识,以取得家长的理解和支持。

对于文化程度较高,具有相当程度教育观念的家长,不妨先让家长了解我们的教育目标,再在具体事项和具体方法上指导家长。使家长赞同教育观点,并积极配合。

6. 小心聊天“禁”词

文字是没有语言那样具有感情声音的,因此有些符号要慎用,“哦”、“嗯”、“干嘛”、“你说”等等,诸多偏激一点词语尽可能的少用。

网上曾流传过这么一句话:谣言止于智者,聊天止于呵呵!

7.  一切解决不了的问题当面联系

即便再优秀的表达者,使用微信、短信、电话等现代工具沟通时,表达的影响力也会被层层递减。

我们内心想法有100分,说出去有90分,家长听到只有70分,听懂只有50分,最后记住的只有30分,而最后家长只会看自己在意的只剩下的那10分。

文字实在说不清楚,我们可以语音解释,毕竟我们更容易与看得见、摸得到的真人建立关系。


内容整理自“亿童幼师网校”“幼教文化人”

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